KITFORMA DESIGNS
Compras digitales y ayuda con reembolsos
Qué revisar antes de comprar un diseño personalizado y cómo pedir ayuda por un pago duplicado, una entrega incorrecta o un problema técnico.
Antes de realizar un pedido
Revisa texto, ortografía y color en la vista final. Compras un diseño digital personalizado, no un producto físico ni impresión. Editar después de comprar no cambia un pedido existente. Guarda el archivo de recuperación antes de pagar y los diseños descargados en tu dispositivo.
Si algo sale mal
Por un cargo duplicado, una entrega que no coincida con el diseño aprobado o un problema técnico sin resolver, escribe a kitforma@outlook.com con la referencia, fecha y una breve descripción. No incluyas tarjeta, token ni archivo de recuperación. Se revisarán el problema y el pago; enviar la solicitud no confirma por sí solo un reembolso.
Procesamiento del pago y acceso
Cuando las ventas están activas, Lemon Squeezy procesa el pago y los reembolsos. Los reembolsos aprobados se devuelven mediante el proceso de pago aplicable; el plazo depende del proveedor y del método. Los pedidos reembolsados pierden acceso a descargas. Esta página no limita los derechos que te correspondan por la legislación de consumo.